児童・生徒の皆様が家庭学習時に困った際の対処法をご案内します。
画面が固まる
画面が固まってしまい学習できなくなるときは、以下の原因が考えられます。
読み込みに失敗している
一時的に通信が不安定になっているなどの理由により、問題データが取得できていない可能性が考えられます。
以下の手順で解消される可能性がありますのでお試しください。
- ブラウザの再読み込み（リロード）
- 閲覧履歴データの削除
- 端末の再起動
- OSのアップデート
Qubenaを学習する環境が整っていない
通信速度や端末など、環境の整備に不足がないか、下記の記事を参考にしてご確認ください。
文字が正しく認識されない
下記に該当する場合、文字が正しく認識されません。
当てはまるものがないかご確認ください。
- 文字が丁寧に書かれていない（人の目で見ても判断に迷う文字で書かれている等）
- 解答が最後まで書かれていない
- 文字が同じ高さで書かれていない
- 解答以外に「、」などが入ってしまっている
- 解答欄に複数行で書いている
- 単位など、解答に不要な文字を書いてしまっている
上記で解決しない場合
学校の先生に困っていることを送信してください。
上記で解決しない、もしくは他の困りごとがある場合には、学校の先生に困っていることを送信します。
その後、学校の先生とQubena（キュビナ）で原因を確認します。
Qubena（キュビナ）のサイドメニューで「設定」を選択し、「困っていることを知らせる」を選択します。
どんなことですか？、くわしい説明、送り先を入力します。
入力が終わったら、[送る] をクリックします。